营销管理

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拉德认为:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250 名顾客。 在你的网站访客中,一个访客可能可以带来一群访客,任何网站...

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创新雷达就像一张地图。它由作为业务锚点的四大关键维度组成:1、企业提供的产品和服务,2、企业服务的顾客,3、企业采用的流程,4、企业将产品和服务推向市场的渠道。在这4大锚点之间,存在着业务系统的其他8个维度。因此,创新雷达...

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一家企业应该有两本书:①红皮书,称为战略,也就是行销策略;②蓝皮书,就是标准作业程序,SOP。每家企业都需要这两本书。战略是作战指导纲领,可是战术这种工具和方法一定要不断地细节量化,才能很明确地表达战略的作用。战术如果...

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