6月 2007

万科职业经理人工作理念

摘自王石《道路和梦想

  1. 工作观念
    1. 用于承担工作责任,有进去意识。
    2. 集体利益至上,具有全局观念。
    3. 以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。
    4. 接纳差异,用人所长。
    5. 善待客户,一切从市场出发。
    6. 尊重规范,不断改进。
    7. 具有开放的心态,善于整合资源,善于创新突破,有能力解决问题。
    8. 思维严谨,具敏感度,工作计划性强。
  2. 管理技能
    1. 善于激励,有号召力。
    2. 营造有效沟通的氛围,让沟通成为习惯。
    3. 有效授权,控制得当。
    4. 培养下属成长,鼓励别人学习。
    5. 科学决策。
  3. 专业技能
    1. 精通本行业专业技能。
    2. 出色的实践能力。
    3. 系统的理解能力。
    4. 给予专业性的创造力。

制度执行:严禁酒后驾车VS你能拿我怎样

早晨翻《新安晚报》,看到一条新闻:省城市民质疑街头标语“酒后驾车者,医院给你开好了房间”,认为交警的警示语应该更温情一些。并且抬出了专家,验证说“如果喝了酒的人看到这种标语,也许会引起逆反心理,增加出事概率。”,还建议修改为:“为了您和家人的安全,请勿酒后驾车!”

不谈新闻,我从这条新闻中想到一些东西,扯一扯组织行为中的企业文化的小问题。

有一个现象,不知道大家留心没,在我们生活的这个社会里,看到“为了您和家人的安全,请勿酒后驾车!”的不少司机,还是有喝醉酒驾驶的;看到“公共场所,禁止吸烟!”的还是有不少人肆无忌惮的拔出香烟过瘾;看到“禁止穿越草坪”后,肯定能发现警示牌下面在草坪上走出的一条人工小路;看到了“禁止随地吐痰”的人仍有很多在大街上“吭咔阿呸”……

再回到企业管理中,也有例似的现象。明明说好8:00开会,8:30以后还陆续有人迟到,一脸无奈和歉意的说:“对不起,堵车~~~”;“严格遵守绩效考评制度”的条例背后,常能看到在月度业务会议上,业务员总有N种理由解释为什么没有完成本月任务;尽管企业食堂的墙上明显的贴着“浪费可耻、杜绝浪费”,可是你总能在泔水桶里发现很多剩菜剩饭;“注重仪表,着装统一”的企业里面,你肯定能找到忘记穿统一制服的粗心鬼……

不是有警示语吗?有些警示语不是很温情吗?怎么还是不起作用呢?中国人、中国企业怎么了?是这帮人的素质问题吗?还是警示语或者条例的问题?

好吧,再举一个我亲身经历的例子,上次到香港游玩,在香港的繁华街区,人行道大都只在两三米的宽度,红绿灯很多,来回过马路的行人也很多,但是你很少发现行人乱闯红灯,乱穿马路的,道路很少堵车。原来很多路口都有一个警示牌:闯红灯罚款至少1500元以上!例似的警示牌还有很多,“禁止吸烟,违者罚款5000!”;“禁止乱丢垃圾、随地吐痰,违者罚款1500元以上!”等等,而且每个警示牌都把处罚措施写得很明显。在这样的处罚下面,我看很多大陆游客也很自觉的等红灯啊,也难怪香港市民素质高。

还有最近听了2个讲座,有2个小细节分享一下。第一个,格力的董明珠女士说道管理企业员工的时候讲,制度上说的很明确,上班时间不准许吃零食,否则罚款,有一次就在下班铃打响前的那一刻,她发现办公室有员工在吃零食,仍然不客气,罚款。从此没人再敢触犯这个制度。第二个是,蒙牛的孙先红先生在讲座的时候,给我们展示了他在蒙牛食堂被罚的收据,罚款理由是午餐没有吃完,罚款50元。因此你基本上在蒙牛的食堂看不到剩菜剩饭。

还有一个经典的故事,张瑞敏在接受海尔初期,颁布的一条制度是,禁止在厂区里随地大小便,一旦发现开除。我想如果你光说禁止随地大小便,在那个混乱的时代,是没人理你的,当你把违规的措施一并列出,好了,谁也不会敢乱撒尿了,因为真的要被开除的。由此条开始,后来海尔的很多规章制度被严格的执行起来,才会形成今天这样的企业文化。

我们再回到文章的开头那些我们没有遵守的制度。“请勿酒后驾车”,那么我即使驾了也不会咋地;“公共场所,禁止吸烟!”,那么我即使吸了,你也不会怎么着我;“开会禁止迟到!”,迟就迟了呗,有没啥关系;“严格完成绩效!”,没完成也不会少我啥……表面上看似很明确的规章制度,其实一点都不明确,因此也一点都没有效果。

“遇事找理由,出问题打马虎。”这是很多制度不能贯彻执行的根节,由制度形成企业文化,一旦形成这样的文化,市场扩展不开,可以找市场难做的理由;企业发展不下去,可以找创业环境不好等理由;没有产品创新、营销创新,可以找别的理由……没有人为结果负责,因为不需要负责,更没有什么制度啥的来追究责任。

检讨一下你制定的制度吧,看看是否每一条制度只有前半句,没有违反制度该如何处罚的后半句呢。执行制度,没有任何理由,否则你得向结果负责!

董明珠的棋局——从一线业务员到总裁之局


(董明珠女士报告会现场。手机拍摄,不太清晰。)

下午接到学校通知,科大东区水上报告厅将举办一场报告会,主讲者是来自珠海格力电器股份有限公司副董事长、珠海格力电器集团总裁董明珠女士。

最早知道董明珠女士,是她第一本书《棋行天下》出版时候,看到的各家报纸做的软文硬广,那个时候感觉她挺厉害的,从一个一线销售员打拼到一个集团老总的位置,相信这从丑小鸭变天鹅的背后付出的是常人所不能想像的。此外,还有点感觉董总这种打造个人品牌的模式也颇为大胆,具有强烈的个人色彩,恐怕当时不少人不太容易接受这种直接了当的方式吧。

再后来,就是不久前在课堂上,大家在讨论企业组织行为管理案例的时候,提及到了格力的销售队伍建设以及董明珠女士的管理风格的时候,大家的看法是“她喜欢并善于用铁腕达到公司治理的目的。”多年来,业界对董明珠最经典的评价,是那句“她走过的路,寸草不生。”因此,我更加对这样“毒”的女强人感兴趣了。

此次合肥执行,董明珠女士一方面是忙于在合肥建立格力生产基地,另一方面顺带推销一下《行棋无悔》,她的第二本自传。这场报告会自然就从《行棋无悔》开始了,最近一直在看一些商业自传的我,自然不会放弃现场聆听董明珠女士的报告会。

原计划下午3:00开始的报告会,在听众已经满场坐定期待主角出现的情况下,推迟到了3:45分,董明珠女士才姗姗来迟的走向主席台,一上来就开宗明义,她说的是自己从一个基层业务成长为公司总裁的心得体会,尤其是在自己擅长的营销方面。

1、不是说你了解了你的产品就能够把它推销出去的,首先要推销出去的是你自己。如何有效的把自己推销出去呢?——讲诚信。使别人信任你、认可你,这就是把自己推销出去。

2、用业务员调查表,严格控制天性懒惰的销售队伍。董明珠女士为了管理散漫的各地销售队伍,设计了调查表,要求业务员认真填写什么时间、到了什么地方、见了什么人、做了什么事情、谁能证明;然后她随机随时抽查。

3、应收账款的处理:改变行业的潜规则,想尽办法维持上下游产业链的同时,坚持不拖欠的原则。她举了很多例子证明这一点是她掌门格力以来做的最值得夸耀的事情之一。比如,河北的一个经销商欠了两百多万,仍然要货,董明珠女士要求对方先付清再谈。对方不允,告到大老板那里,大老板说情也不行,客户无奈,妥协说这次要货先打款,因此打来100万要进货,董明珠女士不由分说竟然把这100万进新货的款项扣了下来弥补前面的欠款。客户愤怒了,老板再说情,没办法,要货再拿50万。客户再转50万,没想到她竟然再扣25万,碍于老板的面子,勉强出了25万的货。不久经销商东窗事发,所有资产被查封,董明珠女士懊悔当初应该连那个25万也扣下来。

还有一个经典的案例:

董明珠女士创立了一种新的营销模式,她把各地的经销商改组成格力销售公司。但是有三个要求。首先,一旦成立销售公司,就只能做格力的牌子,其他牌子一概不能做;其次,价格由格力定;最后,先交钱再提货。对于其他行业而言,这种交易原则可能再正常不过了,而对于熟知中国家电行业的人来说,董明珠女士的“三原则”无异于霸王条款。

显然有人没把她看在眼里,在最先成立销售公司的湖北,低出、窜货、拒绝给下游经销商返点等现象频频出现。她再三找当地负责人谈话,但效果不佳,最后一气之下宣布取消湖北销售公司。这一举措的直接后果就是对当地经销商“断粮”。当时有人用“鲁莽”形容董明珠,认为她是在自绝后路。“但时间不长,他们还是找上门来,无条件履行‘三原则’”。在随后不到一年里,她用同样的办法摆平了江苏、安徽等地的销售公司。

董明珠女士常挂在嘴边的一句话就是“和谐,是斗争出来的!”对于经销商如此,对于格力也是如此。

4、如果希望持续的发展下去,考虑更多的是能够给别人带来什么?别人包括消费者、上游、下游、团队、股东等等。任何行业都有一个产业链、价值链,只有实现了链条上的各利益的合理化分配,这个链条才不会断。这个也是第二点中,董明珠女士那么逼迫业务人员,但是最终业务员仍然没有被吓跑,或者忌恨她的一个根本原因:赚钱了,有利可图了,一些制度上的必要管理,大家会接受的。

[转]网络编辑级别、工作内容、技能要求、绩效权重

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1 职业道德基本知识

2.1.2职业守则

1)遵纪守法,尊重知识产权,爱岗敬业,严守新闻出版规定纪律;

      2)实事求是,工作认真,尽职尽责, 一丝不苟,精益求精,具有团队精神。

2.2基础知识

2.2.1 计算机与网络应用知识

(1) 计算机硬件基本知识

(2) 计算机软件基本知识

(3) 计算机网络基本知识

(4) 互联网基本知识

2.2.2  编辑基础知识

(1) 现代汉语基本知识

(2) 数字与单位使用规范

(3) 名称表达规范

(4) 文章修改与校对基本知识

2.2.3  相关法律法规常识

1)《中华人民共和国劳动法》的相关知识

2)著作权法实施条例的相关知识

3)互联网信息服务管理办法的相关知识 

4)互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定的相关知识

5)计算机信息网络国际联网管理暂行规定的相关知识


 

3.工作要求

3.1网络编辑员

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、 素材

采集

(一)采集现有素材

1. 能够根据需要选择计算机外围设备

2. 能够安装外围设备的配套软件

3. 能够使用扫描仪采集文字材料和图像

4. 能够利用音频设备采集音频素材

5. 能够使用数码相机、数码摄像机等数字设备采集图片、影像素材

6. 能够使用电子邮件收集信息

1. 扫描仪、数码相机、数码摄像
机的使用知识

2. 计算机外围设备连接知识

3. 文字、图像、音频、视频采集的基本知识

4. 文件压缩与解压缩的方法

(二)收集网络素材

1. 能够使用互联网搜索并保存需要的素材

2. 能够收集栏目内的互动信息

1. 搜索引擎的使用方法

二、 内容

编辑

(一)素材分类

1. 能够根据内容属性对素材进行分类

2. 能够根据文件类型对素材进行分类

1. 文件格式知识

(二)素材加工

1. 能够使用软件进行文字处理

2. 能够使用表格进行文字处理

3. 能够使用软件进行音频处理

4. 能够使用软件进行图像处理

5. 能够使用软件进行动画处理

6. 能够使用软件进行视频处理

1. 文字处理软件操作知识

2. 表格处理软件操作知识

3. 音频处理软件操作知识

4. 图像处理软件操作知识

5. 动画处理软件操作知识

6. 视频处理软件操作知识

三、内容
传输


(一)发布系统的使用

1. 能够利用发布系统将素材入库

2. 能够利用发布系统将素材传递给相关人员

1. 发布系统的基本原理

2.发布系统的稿件入库和传递的操作方法

(二)其他传输方式的使用

1. 能够利用局域网传输文件

2. 能够利用互联网传输文件

1. 局域网使用基础知识

2. 即时通讯工具的使用方法

3. 常用传输文件的使用方法 


 

3.2助理网络编辑师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、内容编辑

(一)信息筛选

1. 能够根据栏目需要选择有效信息

2. 能够对有效信息进行分类整理

1. 稿件的价值判断

2. 稿件归类方法

3. 互动信息管理知识

(二)内容加工

1. 能够对信息进行编辑加工

2. 能够根据需要制作标题

3. 能够根据需要制作内容提要

4. 能够根据需要设置超级链接

1. 稿件修改知识

2. 标题制作知识

3. 内容提要制作知识

4.
超级链接设置要求

(三)内容原创

1. 能够根据栏目需要撰写原创性稿件

2. 能够根据栏目需要进行非文字信息的创作或指导创作

1. 新闻采访基本知识

2. 新闻写作基本知识

3. 视听语言基本知识

二、组织互动

(一)受众调查

1. 能够确定调查主题

2. 能够设计调查问卷

3. 能够分析调查结果

1. 受众调查基本知识

2. 论坛管理的基本要求

3. 其它互动形式的管理知识

(二)论坛管理

1. 能够对论坛内容进行监控

2. 能够对不良信息进行处理

3. 能够与论坛成员进行沟通

4. 能够对论坛成员进行管理

三、网页实现

(一)内容发布

1. 能够利用发布系统发布页面内容

2. 能够利用发布系统对已发布的内容进行修改

1. 发布系统的稿件发布操作方法

(二)网页制作

1. 能够使用一种软件进行网页制作

2. 能够使用HTML语言进行网页修改

1. 网页制作软件的操作知识

2. HTML语言基础


3.3网络编辑师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、栏目策划

(一)内容策划

1. 能够分析受众需求对栏目定位

2. 能够提出栏目内容的策划方案

1. 需求分析基本知识

2. 策划方案撰写知识

(二)形式策划

1. 能够根据策划方案制作信息结构图

2. 能够提出栏目相关内容的表现形式

1. 信息结构图知识

2. 网页构成基本知识

二、专题制作

(一)专题策划

1. 能够进行专题内容策划

2. 能够进行专题形式策划

1. 专题策划知识

(二)专题实施

1. 能够进行专题内容实施

2. 能够进行专题形式实施

1. 专题实施方法

2. 网络直播知识

三、内容编辑与管理

(一)稿件撰写

1. 能够根据需要撰写评论

1.

2006伦敦广告节互动类获奖作品赏析

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  类 型:网站

  类 别:化妆品类(Cosmetics / Toiletries / Pharmaceuticals)

  广告主:Unilever

  作品名称:AXE – Clickmore

  首先,AXE香水和LYNX香水实际上是联合利华旗下一个产品的两套品牌。在一些国家和地区使用AXE品牌,在另一部分国家和地区用LYNX品牌。

  AXE香水的广告,向来以“性感”著称。它一直采用性感图片或者性诉求的角度来说明AXE香水的吸引力。

  因此,AXE香水经常以“性”作为其推销的定位点,在他们的广告中,性暗示始终是他们主要的叙述语言。他们要让人们心里有一种想法,用了AXE香水的男人是最受女性所追捧的,也很容易吸引女性的注意,AXE成就男人的花花公子梦想。

  以“性感”为诉求的广告虽然多得有些泛滥,但像AXE这样,只要创意出彩,绝对是当之无愧的眼球杀手。

  点评人:蓝道广告公司执行创意总监 江绍雄

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  类  型:网站

  类  别:零售食品类

  广告主:Burger King(汉堡王)

  作品名称:Whopperettes

  如果你哪天收到一封来自朋友的邮件:“我用Whopperettes为你订做了一个Whopper,去查收!”,千万不要觉得莫名其妙。这一切都是Burger King的杰作。

  Whopper是Burger King推出的一款汉堡。但如果有92位女士装扮的Whopperettes,她们身着各式各样,由代表面包片、肉饼、番茄片、蛋黄酱等汉堡原料做成的舞衣,为你组成一个庞大的Whopper,一定会令你惊讶不已。

  如果登录Burger King为Whopper设计的产品网站www.Whopperettes.com,这一切都是现实的。在被布置成一个漂亮剧场造型的网站中,用户只要根据提示,选好自己想要的汉堡原料,然后输入自己的名字。稍待片刻,一场表演就开始了,代表你所选原料的Whopperettes,轻身漫舞,很快就在舞台中为你组成一个巨大无比你想要的“汉堡”。

  舞台上,有节奏明快、热情奔放的音乐,还有腔调圆润的司仪报出你的名字和你挑选的原料,甚至那些富有特色的舞台镜头。这一切声、像元素的应用,告诉你这绝对不是一个简单的产品网站,实现用户互动、参与是可以通过如此具有娱乐性、趣味性的方式完成。而那些参与了定制的用户通过邮件把自己的汉堡与朋友分享,炫耀中不无恶搞,带有病毒性传播的色彩。

  点评人:蓝道广告公司执行创意总监 江绍雄

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  类 型:网站

  类 别:服装类

  广告主:Nike

  作品名称:Nike – Nike+

  点评Nike+,我们就必然要先来了解一下Nike+是什么?

  Nike+气垫跑鞋是通过无线Nike+iPod运动组件与iPod nano实现信息互通。一旦将Nike+运动鞋与iPod nano连接,iPod nano就可以存储并显示运动时间、距离、热量消耗值和步幅等数据。当然,更可以根据这些数据调整歌曲的播放。使用者可以通过耳机来了解这些实时数据,与电脑连接进行数据传输还可以获知自己跑步里程的全球排名,更可以和全世界任何地区用这一系统的跑步者交流。

  再来说这支广告,单纯从广告本身讲,这并不是Nike做得最好的作品。但是,让运动与音乐结合,让Nike跑鞋真正与iPod nano实现互通,还有什么比这个概念更振奋人心呢?苹果与Nike,同属行业顶尖的两大巨头的合作,用科技彻底将运动、音乐、网络沟通起来,简直是把年轻人追求的时尚做到了极致,把无处不娱乐的精神推上了巅峰。这么炫的元素,这么富有创意的idea,难怪会得到评委的青睐!除了叹服人家超强的创造力及执行力外,我们只能谦卑地学习、学习、再学习。

  点评人:蓝道广告公司执行创意总监 江绍雄

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  类 型:互联网广告

  类 别:电子邮件广告类

  广告主:GE Consumer Finance Co., Ltd.

  作品名称:GE Consumer Finance Co., Ltd. -“Para-Para Lake”

  GE Consumer Finance是通用电气旗下六大集团之一,它主要向世界各地的消费者、零售商和汽车经销商提供信贷服务及金融产品。

  金融产品因其直接与个人财富挂钩,所以一直属于比较敏感的类别,又因网络本身的安全性及消费者信赖度都较传统媒介低,所以当金融产品广告直接出现在网络上时,几乎很难得到消费者的关注。但GE却用了个非常讨巧的方式向消费者传递信息,并将自己推销出去。

  它没有直接以产品广告的形式出现,而是采用了互动电邮。虽然是常见的邮箱置入广告,但却多了几分互动的乐趣。先看见的是像普通信封一样的画面,可却担负着说明书的作用,step1、step2教你要怎么看懂这封信。看明白了开始操作,拉动窗口旁边的滑块,跑步机上的小人开始动了起来,这感觉很像小时候我们画在书页边的小人,有厉害的还能打出一整套降龙十八掌呢,很是有趣。话归正题,跑步机小人一开始还从容不迫,可是随着跑步机踏板的倾斜变得大汗淋漓,最终力不能支,摔倒在地,这时GE亮出了自己的观点“Don‘t over look your capacity”。看到这里,不禁会心一笑,果然是大牌,连自我推销都这么黑色幽默又温情脉脉。想想也是,消费时代,难免会出现力有不逮的时候,既然有GE这样的大哥大愿意“伸出援手”,我们又何必太苦着自己呢!

  把广告做得互动有趣的创意我们见得不少,但是以电邮的形式能做到这么寓“教”于乐的,实在不多,GE这一支可算是相当经典了。

  点评人:蓝道广告公司执行创意总监 江绍雄

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  类 型:互联网广告

  类 别:病毒式营销类

  广告主:HP

  作品名称:HP-“Fingerskilz”

  紧扣主题“The computer is personal again”,预示着HP引领你进入个性化电脑的新时代,让每一次手指之于电脑的枯燥操作都变成一次发生在办公桌上、趣味横生的、属于你的精彩足球游戏。

  只要拥有HP电脑,就是