AI应用落地企业:表面是技术,实则是业务,本质是管理

2026-07-10 7 0

AI应用落地企业:表面是技术,实则是业务,本质是管理插图

今天和公司技术沟通时,我提出了一个问题:在AI时代,如果技术部门仍然保持"来料加工"、按流程干活的工作方式,将会面临巨大挑战。

一方面,业务结构调整可能导致需求改变;另一方面,AI编程会减少基础代码编写的人力需求。

未来干基础活的产品经理、前端设计和代码编写岗位可能会变得多余,成为组织优化调整的重点。

这半年我亲身实践体验了这一点——绝大部分用AI实现的技术解决方案,都是我和WorkBuddy共同推进的。

公司并非不需要技术人员,只是不再需要只做基础工作的前端和程序员,而真正需要的是:能够设计基于业务流程需求的AI产品架构师,以及能够完美适配业务需求的AI训练师。

技术需要提供从自己用到大家都能用的、跑通业务闭环的AI产品。比如我们开发的——

招投标业务:用AI逐步取代了以往在会议室举行的招标文件分析会和印标方案评审会,变成基于AI分析的线上网页程序。投标部门的同事能够方便地在线分析标书、审核投标方案。

红娘销售管理:散落在各处的销售行为、话术、语音以及客户资料和等据,现在都通过AI进行汇总和分析,输出销售管理分析框架——用户画像面板、渠道客资来源、签单会员分析、话术分析报告。这些都大大提高了红娘项目负责人业务管理的精细化和效率。

这些都是从具体业务问题出发,深入到具体业务流程中,用AI去完成那些以前工作量巨大、成本高昂、难度很高,甚至从未想过的事情,从而帮助管理上了一个大台阶。

不会被 AI 取代的技术人员,是能够跳出之前响应式工作的思维,真正结合业务模块,深入分析业务需求,把自己变成这个业务的产品架构师,用AI技术帮助业务实现"提效、开源和节流"。

AI在企业中的应用落地,表面是技术的工作,实则是业务的问题,本质是管理的事情。

这意味着AI落地不单是技术部门的职责,也不仅仅是设计几个AI流程、开发几个智能体那么简单。

如果只让技术部门去执行这些任务,那么AI应用很可能只是为了用AI而用AI,变成给老板看的"形象工程",最终难以产生实际效果。

实际上,它关乎业务。我们必须从业务视角出发,思考AI落地的方向;基于业务需求,确定具体内容;并站在使用者的角度,厘清AI给谁用、解决什么问题、能达到什么效果。

而说AI落地本质是管理,则是指将AI应用于业务时,如何从管理层面进行需求分析、研判,并规划实施的步骤与流程,包括实施的顺序、重点,以及落地过程中各部门的职责分工与资源分配,这则是管理的事情。

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