最近单位在做中层干部任职期满考核工作,翻开近2年的年终绩效总结看了看,基本工作内容架构是没有多大变化的,核心工作内容也是大体相似的。不仅仅是我,我想很多考评应该都是严格的遵守固定的格式,依照规范进行安排与评价。这固然能够对真是绩效有一个量化的、细致的考评,但是有时候也有一些信息可能会被遗漏,或者不好发现,比如很多工作上的想法与感受都不能在总结里有所体现,然后可能恰恰是这些思考或者感受会影响到实际工作。

  今天看到一个关于在正规绩效考核之外的一个补充方法,兼顾的就是无法量化考量的想法和感受,满有启发的。管理者要求员工除了最基本的工作量考核与质量评定之外,就给我一张A4纸,事先不设定内容和写作规范,只要求他们写出自己一个月来的真实想法。于是一张A4纸上就有了很多线索:

  1、有人把这个月基础工作量又写了一遍,其他的什么也没说;

  在这张A4纸中,大抵会是两类人,一类是“只干活,没想法”的人,一类是“有想法,但不说”的人。对待前者,要告诉他们“没有想法地干活是干不出什么活儿的”;对待后者,要告诉自己“要想方设法创建一种文化,一种能让所有人都能畅所欲言的企业文化”。

  2、有人着重讲述了一个月来工作上的艰辛与成绩;

  从这张A4纸中,能看到在日常的评估中,有些人的工作成绩有时被忽略了,尤其是那些协同合作中的支撑环节,需要管理者站出来做适时的鼓励。

  3、有的人一直在抱怨;

  在这张A4纸中,能发现在管理工作中许多无法用常规手段发现的“漏点”以及员工的心态变化。记得一位咨询公司的老总曾经抱怨过,现在的知识员工太难管了,自己的许多需求需要老板们去“悟”,“悟”不出来就更不满了,不满多了就走人了。而这张A4纸恰恰就成为了一个释放不满的平台。这就给了管理者与之沟通的机会,在沟通过程中,彼此发现问题的所在,同时告诉抱怨者,发现问题并不可怕,关键是如何看待这些问题,进而解决这些问题。

  4、有的人在谈对未来工作以及业务上的想法和建议;

  在这张A4纸中,能发现最积极的因素,需要管理者及时反馈与鼓励,努力让这种创造性思维在工作中成为主流和风气。如果某位员工一连数月保持着这种状态,你就可以大胆地预言,他或她在工作上一定会有质的提高。这时候,你需要给他或她的就是“机会”。

  5、当然,不是所有人都认真对待有这张A4纸的,我就曾收到过一张寥寥数言的,无关痛痒的几行字。这样的情况应该找到员工或者与员工的主管了解情况,为什么这样,对症下药。

  因此,一张小小的A4纸却搭建了一个当今企业最缺乏的沟通“平台”。

  前不久,盖洛普(Gallup)在一项《你的员工敬业吗?》的调查中显示——平等沟通是关键!在敬业度分数高于平均值的团队里,“这些管理者认同团队成员的个人目标,积极影响他们。他们明确了‘要求’和‘希望’之间的差异。当情况不确定时,团队成员会很快发出讯号,定期检查进度,同时采取多种形式的交流与沟通,以适应团队成员和业务的需要。”

  更重要的是,这张A4纸的作用不仅仅显示在人力资源方面,从中我们更能发现并培育知识型企业所必不可少的创新与激情。