一家企业应该有两本书:①红皮书,称为战略,也就是行销策略;②蓝皮书,就是标准作业程序,SOP。每家企业都需要这两本书。战略是作战指导纲领,可是战术这种工具和方法一定要不断地细节量化,才能很明确地表达战略的作用。战术如果发挥不出来,战略就不可能达到目的。通常战略是指导纲领,是一个框架,它的执行靠战术。战术在实现战略时,每一个流程、支撑、动作、支持,都是一个细节,都需要量化。

战术和战略不可以空泛、抽象、表面、虚无,每一个流程都要规范化,每一个战术和指导纲领都要量化,下面的工作人员才会有所依据。光是一个理想、口号,别人根本就不知道它代表什么,也做不出什么战术、想不出什么战略、就没有什么真正切切实实的战术可以配合。所以不管是一个大的框架,还是小的战术,应尽量把它的细节量化,把每个细节规范得很清楚,以便别人容易参考、遵守、依据,最重要的是能产生效果。