《淘宝网,倒立者赢》:要挑战第一的后来者的武功秘籍-周强笔记本《淘宝网,倒立者赢》通篇讲的是一个故事,一个蚂蚁如何撼动一头大象的股市,从第一页到最后一页,除了马云和淘宝之外,还能读到另一个词,那就是Ebay。读完这本书,有一些闪光的句子,可以透漏给我们,在注意力经济下的网络媒体竞争,并非第一就是“东方不败”,总有一些机会和方法,能够让蚂蚁成为雄兵。

淘宝网 PK Ebay的这段历史,告诉我们全新的模式和概念不一定就能确保网站的成功,而跟进的网站也不一定就没有机会。面对中国网络市场的激烈竞争,要做好一个网站,不是光有资金和模式就能成功的,它还需要整合更多的因素: 对市场的了解,对市场的分析,团队的努力,而且需要好的市场推广策略。

首先,前面我的博客里写到过,企业要有2本书——①红皮书,称为战略,也就是行销策略;②蓝皮书,就是标准作业程序,SOP。淘宝战胜对手的首要原因在于拥有红皮书——企业战略清晰,蓝皮书——战术执行力强。能够下决心在一个已经存在强大领先者的C2C市场出击,是淘宝的狼性和阿里巴巴基因共同发挥了作用。同时,“免费三年”等一系列营销推广的神来之笔也收到了成效。

其次,淘宝的胜利,来自对用户体验的重视。由最简单的页面功能到深层次的第三方信用担保,由详尽的客户服务到严格的安全流程规范,淘宝都尽可能地围绕中国C2C客户的使用习惯和交易感受来设计,并且不断优化修正,不断创造条件加强对客户的吸引力并巩固其忠诚度。“知其道,用其妙”,常常是赢家的必备心法。

再次,淘宝的胜利,也与企业文化和企业价值观的营造是分不开的。一个团队,将企业的愿景和价值观放在首位,把为客户创造价值作为根本守则,却并不是那么简单,但是在以年轻人为主的淘宝公司之中,这种风气和趋势相当明显。

还有最重要的一点是,在阿里巴巴主管企业文化和组织架构的副总裁金建杭曾经画过一幅简单的图,这幅图,在每一个阿里巴巴高管的电脑里,都有一张。那是三个有交互的圆圈,分别代表一个公司想做的、能做的、和该做的,而他们共同重叠的那一部分,才是公司真正要做的事情。

以上就是部分淘宝网战胜Ebay的主要原因,也是对于未来在市场竞争中,要挑战第一的后来者的武功秘籍。