9月 2009

惠普产品战略规划十步法

整个规划方法是从市场驱动产品开发,从战略规划驱动操作执行的一个由表及里的一个过程。我们的战略目标和市场定义,中长期的发展规划和目标仍然是来自于对市场的理解和细分,只有体现了差异分析和价值创新才可能体现产品的核心竞争优势。而战略的东西是一种宏观和高瞻远瞩的规划和目标,这些战略必须要落地执行和实施,而实施的核心评价点包括风险和财务指标两个方面的内容,充分考虑了这两点后才可能形成短期的行动计划。

产品战略规划十步法具体包含如下十个步骤:

·业务宗旨
·三年目标和愿景
·客户需求和市场趋势
·竞争分析(SWOT分析,SPAN分析等)
·满足客户需求的理想方案
·战略实施计划(战略路径图,工作细分,实施架构)
·财务预测和预算(投入和产出分析)
·潜在的外部问题(风险分析)
·相互依存关系(需要谁的什么帮助)
·短期执行计划(在执行上,谁在什么时候做什么)

这十步相互之间的关系模型如下:

整个关系图可以看到整个规划方法是从市场驱动产品开发,从战略规划驱动操作执行的一个由表及里的一个过 程。我们的战略目标和市场定义,中长期的发展规划和目标仍然是来自于对市场的理解和细分,只有体现了差异分析和价值创新才可能体现产品的核心竞争优势。而 战略的东西是一种宏观和高瞻远瞩的规划和目标,这些战略必须要落地执行和实施,而实施的核心评价点包括风险和财务指标两个方面的内容,充分考虑了这两点后 才可能形成短期的行动计划。

具体战略规划十步法的内容可以用下图描述:

惠普的计划和规划的理念:一纸计划无关紧要,动态规划才是关键。计划是最终的结果,是一个静态的概念,而规划是一个过程,是一个持续进行和逐步细化的动态概念。

1.企业宗旨-主要的目的和意图
为本企业组织和合作伙伴提供明确的发展方向。让组织里的每一个人都清楚的了解到自己应完成的工作使命、客户需求、企业目标、业务及技术环境等诸方面。有了 宗旨就有了决策的参考背景,合作的焦点和成长的动力。企业为什么存在,公司未来前景是如何的,如何体现客户价值是确定企业宗旨必须考虑的问题。

2.三年目标和愿景
愿景一愿望的景象。实现了所定下的宗旨目标以后的那一幅激动人心的、无比美好的未来远景。也即你的长远理想及将会达到境界。主要强调的是达到理想后的境 界。因此宗旨是解决企业为什么存在的问题,而愿景是解决企业将发展成什么样子。米歇尔.西尔瓦在“创造卓越”中所说:”只要人们具有共享的远景,共同的目 标和使命感,就能取得真正巨大的成果.”

愿景的真正意义在于,当人们将“愿景”与一个清楚的“现状景象”(相对于“愿景”的目前实况景象)同时在脑海中并列时,心中便产生一种“创造性张力”,一种想要把二者合而为一的力量。这种由二者的差距所形成的张力,会让人自然产生解决的倾向,以消除差距。

如果有任何一项领导的理念,几千年来一直能在组织中鼓舞人心,那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿景的能力。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织,必定难成大器。

3.市场客户和竞争分析
在这里做这些的目的只有一个,就是为了达到企业的目标和愿景,如何在控制风险的情况下准确的进行产品的市场定位,保持企业的核心竞争力和长远发展。因此在 这里面涉及到理解市场,需求调研,细分市场,差异化和价值创新,SWOT分析等诸多内容。其最终的目的都在于明确产品的市场定位,而这个定位是由外到内的 重要衔接点,是确定我们后续短期行动计划的重要依据内容。

做客户,市场和竞争分析的目的包括了了解市场和客户需要什么,了解现在的市场情况是如何的,了解和竞争对手相比你的优势和劣势是如何的。只有了解了这些你 才可能分析差异,确定自我核心竞争力和竞争优势。在市场需求收集和分析中我们常说的$APPEALS方法可以帮助我们细分市场和确定市场定位,在竞争力分 析中SWOT分析可以帮助我们分析优劣势和风险机遇。SWOT分析帮助我们确定关键成功要素,同时对照外部的机会和危机,平衡内部的优势和劣势。

4.战略实施计划(战略路径图,工作细分,实施架构)策略是指挥官的艺术,策略是企业真正达到目标需要执行的具体计划。是指在真正的战斗打响之前,将指挥员的资源调配到最有利位置的艺术和科学。而战术是指短兵相接时安排及调度资源的艺术和科学。策略是What关注的是做正确的事情,战术是How关注的是正确的做事。

策略制定的核心就是如何来协调你所能够协调的一切资源来制定计划满足预定的业务目标。策略应该是简明扼要的、目标一致并可实现的,同时策略要强调你的核心优势以利保持这个势头,避开你的劣势。

5.财务预测和预算(投入和产出分析)如何衡量战略实施计划的好坏,一个重点就是财务的预算,投入和产出的分析,风险和收益的分析。只有能够为公司真正带来利润的产品定位和实施计划才是真正有 意义的。只是在这里里面我们必须要去考虑整个投资回收期,内部收益率,现金流的预测,资金投入的预算等诸多内容。公司的战略实施计划一定要和年度的预算真 正结合起来,通过从顶向下的方式来驱动整个计划。

6.相互依存关系(需要谁的什么帮助)任何事物的发展都无法脱离环境,相互依存关系需要考虑的就是要了解政治经济环境,要了解各方干系人的利益。要达到企业的业务目标,需要得到人们的理解和支持,允许他们在致力于实现共同目标中有灵活性,帮助公司确定最适于其运作和组织的方式行事。

7.第一年计划
分析本地市场、用户及对手;选好行业和地域;确定并量化年度销售任务目标;预估实现毛利指标;确定人力资源投入及组织机构;找出关键性成功因素;定位急待解决的问题;确定市场销售策略;根据策略制定详细实施计划;得到完整资源计划及检查时间表.

转帖:社区型网站运营系列之内容策略

用户体验、信息架构、内容管理系统、视觉设计、交互设计、用户调查、元数据,以及其他一些帮助我们用户找到和消费内容的原则等,这些我们已经听的很多也说了很多,然后,我们很少谈论内容(content)本身,总觉得只要网站这些都弄好了,内容会自然产生的,或者觉得内容只是新闻门户网站才要做事情。

之前听的最多的是“内容为王”,然后随着web2.0和社会化网络的流行,人人都是内容的生产者和消费者,现在连这种说法都很少听到了,我从最近的工作中,越来越发现内容是一个网站的实质所在,不管一般的新闻门户网站,还是新兴的sns等,“内容为王”的本质没变,只是内容的形式变的多样了,内容的生产、消费和传播的方式变的多元化了。下面我就整理了关于内容策略方面的一些资料,当然,这个是很笼统的东西,不同网站会有不同的内容策略(content strategy)。

首先,我们了解下什么是“内容”呢?
我们去新浪看新闻,新闻是“内容”。
我们去淘宝买东西,东西是“内容”。
我们去豆瓣看书评,书评是“内容”。
我们去开心网玩开心农场,那么开心农场是“内容”。

这些都是实在的内容,也有一些“看不见”的内容,比如说,你的关系。像现在流行的sns,可以说是用户通过“看不见的内容”找到“有形的内容”。

接下来来看下什么是内容策略(content strategy)?
“内容策略是一系列关于有用的(useful)、可用的(usable)内容的创造、消费和管理的一系列计划。内容策略不仅仅能帮助我们知道哪些内容是我们需要的,还让我们知道为什么需要这些内容。                           ——Kristina Halvorson ”

下面一张图是徒手画的,翻译自content strategy at ebay,我翻译过来就把ebay改成了淘宝,变成了淘宝的内容策略。

知道了什么是内容,什么是内容策略之后,那么我们为什么要内容策略呢?现在这个sns流行的年代,还需要内容策略吗?答案是肯定的,有几点原因:
内容管理的混乱
1.相关度不高——为了一味的追求流量,好多网站会放一些或者引导用户发一些和网站本身不相关的东西;
2.内容碎片化——很多用户产生内容(UGC)的网站,小众长尾现象比较明显,这导致用户搜寻信息的成本加大;

每个人都是一个“出版者”
现在许多网站的用户理论上说都是网站内容的的消费者,也同时是一个贡献者,如果没有一个科学的可行的内容策略,每个人能产生内容,但是当内容大量而无序的时候,就是一文不值的垃圾,比如可以看到很多论坛中满屏的广告帖。

让用户行动,而不是察觉(Action, NOT AWARENESS)
1. 网站的本质是让用户有所行动,我们去一个网站都是带着目的和问题去的,比如去网易看看新闻,去豆瓣看看有没有好看的书,去mtime看看最近的电影,而这些问题的解决,靠的是什么呢?靠的是“让用户有所行动”,网站的内容就是这个触发点。
2. 我们靠什么去提高用户体验呢?靠的是给用户提供有用的可用的内容,为用户解决一个问题才是关键,而不是只是简单地关注如何找到内容。

那么内容策略怎么做呢?
按照what, why, how, where, when, who这五个关键字做。
What
哪些内容是我们需要的?
用什么形式展示出来?(博客,视频,还是讨论…)

Why
为什么需要这些内容?(用户为什么会关注)
这些内容是否有商业价值?(对于网站来说)

How
怎么去传送这些内容?
我们去说出来吗?(那又要以一种什么样的语气呢?)

Where
内容从哪里获得?
我们有从哪里把我们的内容同步到其他地方?(feeds, social media)

When
什么时候发布内容?
什么时候要更新内容?

Who
谁将负责这个内容建设?(虽然用户自贡献内容了,但需要人去引导和管理)
日常的维护工作?(这个阶段运营人员要做很多事情,把零碎的信息系统化,通过各种方式刺激用户产生更多的内容)

以上这五个要素,对于一个社区型的网站也是适应的,只不过要转变一个观念是,用户是内容的消费者,更是生产者,运营人员的工作不是去产生内容,而是去引导和管理这些内容,刺激用户不断地产生更多的内容,通过不断循环,带来新用户,产生更多内容。

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Content Strategy – a knol by Jeffrey MacIntyre
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