营销经营 ^[36]

下午接到学校通知，科大东区水上报告厅将举办一场报告会，主讲者是来自珠海格力电器股份有限公司副董事长、珠海格力电器集团总裁董明珠女士。最早知道董明珠女士，是她第一本书《棋行天下》出版时候，看到的各家报纸做的软文硬广，那个时候感觉她挺厉害的，从一个一线销售员打拼到一个集团老总的位置，相信这从丑小鸭变天鹅的背后付出的是常人所不能想像的。此外，还有点感觉董总这种打造个人品牌的模式也颇为大胆，具有强烈的个人色彩，恐怕当时不少人不太容易接受这种直接了...

拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。 在你的网站访客中，一个访客可能可以带来一群访客，任何网站都有起步和发展的过程，这个过程中此定律尤其重要...

一，直接销售模式。这种模式是最严格意义的电子商务。从上游批来货品（或者自己制造），放在网站上面销售，赚取差价。这是电子商务的最正统，最核心的模式，也是其他的所有的模式的基本形式。比如，<a href="http://www.dangdang.com" target="_blank">当当</a>、<a href="http://www.joyo.com" target="_blank">卓越</a>。<br/><br/>二，黄页模式。这种模式把用户感兴趣的商家信息罗列，供用户使用。它的特点是信息可穷举，更新少。比方说，在一个城市，餐馆的数量是可以估计的，并且按照点评类网站的估计，餐...

<b>创新雷达</b>就像一张地图。它由作为业务锚点的四大关键维度组成：1、企业提供的产品和服务，2、企业服务的顾客，3、企业采用的流程，4、企业将产品和服务推向市场的渠道。在这4大锚点之间，存在着业务系统的其他8个维度。因此，创新雷达总共包括12个关键维度...

一家企业应该有两本书：①红皮书，称为战略，也就是行销策略；②蓝皮书，就是标准作业程序，ＳＯＰ。每家企业都需要这两本书。战略是作战指导纲领，可是战术这种工具和方法一定要不断地细节量化，才能很明确地表达战略的作用。战术如果发挥不出来，战略就不可能达到目的。通常战略是指导纲领，是一个框架，它的执行靠战术。战术在实现战略时，每一个流程、支撑、动作、支持，都是一个细节，都需要量化。...