电子商务

企业网络营销基本流程和B2C运营基本流程

企业网络营销基本流程及内容

浏览到丁峰设计的“企业网络营销基本流程及内容”和“企业B2C运营基本流程”2个表格,收获很大,刚巧最近正在考虑新成立的网站“互动中心”这个部门中推广组的岗位职责划分以及核心运营指标,这2个表格给了很大启发,无论是企业的网站还是B2C网站,其推广工作都是对网站这个“产品”的推广,有其相通之处,梳理好推广的职责权限、绩效目标以及需获得的支持。下面是丁峰的2个表格,点击查看大图

企业网络营销基本流程及内容

(企业网络营销基本流程及内容,点击查看大图)

B2C运营基本流程及内容

(B2C运营基本流程及内容,点击查看大图)

阿里巴巴近期的布局:电子商务无时无刻无处不在

阿里巴巴战略布局

阿里巴巴近期依托在电子商务的优势进军社交、软件、无线、搜索引擎和电子商务链等,逐步渗透和超越其他竞争对手的势力范围:

1. 社交:收购社交软件:phpwind;投资域名主机服务商:中国万网;建立居于购物的社交平台:淘江湖;推出平面媒体:淘宝天下;规划电子商务开放平台:淘满意;发起了以电子商务为核心的招聘平台:淘工作。所有的一切意在通过外部与内部社区,建立电子商务与社区交叉的“淘宝大平台”。

2. 软件:投资搜狗,与搜狗共建合资公司,获得搜狗输入法和搜狗浏览器等资源;投资UCweb,获得手机的互联网入口,共建手机商城;投资迅雷,获得迅雷下载、迅雷播放器的资源,同时”迅雷将是中国视频行业的黑马”,如果迅雷成为视频行业的一霸,阿里巴巴将受益匪浅。

3. 搜索引擎:由于百度开放平台发布,阿里巴巴“电子商务搜索”被延后,入资搜狗搜索引擎,投资基于图片购物的搜索引擎:淘淘搜。目的很明显,不跟百度、谷歌争第一,阿里巴巴想做电子商务的搜索霸主。

4. 电子商务链:收购国外电子商务企业:Vendio 、Auctiva,与Ebay成为战略合作伙伴。搭建淘宝“物流宝”平台,投资物流公司“星晨急便”,整合淘宝业务开设了垂直电子商务站点:家装馆、名鞋馆、电器数码馆、嗨淘(与湖南卫视合作的电视购物)、淘花(与迅雷合作的视频商店)。这么大规模的布局就是为了整合电子商务的上下游,形成一条环环相扣的电子商务链,让百度或者腾讯不能轻易的进入电子商务行业。

此外据最新消息:

“据内部消息:由阿里巴巴集团投资的浙江省阿里巴巴商业银行正式获得中国人民银行,中国银监会的批准。该银行由阿里巴巴集团,浙江省人民政府共同出资投建,软银,鼎晖等风投企业参股。马云任董事长,原招商银行信用卡中心总经理仲跻伟出任总经理。再过几日阿里巴巴集团将会对外发布消息”。

如此一来,阿里巴巴走的更远,直接入驻跟电子商务紧密关联的资金流:银行。

电子商务的六大类模式

一,直接销售模式。这种模式是最严格意义的电子商务。从上游批来货品(或者自己制造),放在网站上面销售,赚取差价。这是电子商务的最正统,最核心的模式,也是其他的所有的模式的基本形式。比如,当当卓越

二,黄页模式。这种模式把用户感兴趣的商家信息罗列,供用户使用。它的特点是信息可穷举,更新少。比方说,在一个城市,餐馆的数量是可以估计的,并且按照点评类网站的估计,餐饮业每年的更新比例为10%,其他的行业会更低一些。这种模式的盈利主要以登录收费为主。这个模式在信息发布成本相对高的时候(比如互联网初期)还比较好,但是在随便一个商家都可以廉价发布信息的时候,就显得潜力不足。最近的黄页模式加入了点评(比如大众点评网),或者加入了本地,小区的概念(比如燕窝网回龙观社区),使最古老的电子商务模式重新焕发了生机。

三,打折券模式。这种模式和黄页模式非常类似,但是打折券模式(Coupon)的信息是活的,更新频繁;黄页模式是死的,不可变。而且打折券模式的信息更加多样,更加有时间性,也就导致信息变得不可穷举。打折券模式并不一定会出现打折券,比如新店开业,促销,新品等等信息的发布,给传统黄页模式注入新的元素。

四,佣金模式。这种模式并不直接销售,而是通过汇集用户,向其他电子商务模式的网站提供订单的用户,并且按照某种事先或者事后约定的规则,获取佣金。佣金可能是按单,按百分比,按用户数等等。而积累用户,又有很多模式。比如说Shopping.com, askyaya.com的比较购物模式,Qunar.com的直接查询模式,豆瓣的内容社区模式等等。最终的销售还是在其他的网站上面,只管送人过去,之后就拍拍手,什么事情都不做了,只管收钱。收入和成本线并不直接关联,有明显的边际效应。

五,预定模式。这种模式和佣金模式非常类似,不同的是,这种模式在佣金模式中的用户和商家之间,硬生生的插入了一个服务层来。通过提供优秀的预订服务,让用户先付钱到网站,然后再分给下游。比如携程,就是典型的加了一个服务层来。这个层,成本比佣金模式的没有这一层高出不少(携程的千人呼叫中心就是),但是收入更加大幅的增加,因为抓住了用户,议价能力迅速提高,向上要挟供货商提高佣金,向下提高零售价格(携程现在的价格远不是最低的,而是靠买自己的服务),就像沃尔玛在传统零售业一样。携程模式因为加了服务,更适合中国。不过当这一层逐渐增大的时候,就是上下游都在寻找替代者的时候。这种模式介于正统的C2C和B2C之间的模式。

六,市场模式。这种模式,其实就是平台模式,或者C2C模式。菜场比不得百货公司,更不是超市,它只是提供一个地方,供所有商家在这个地方摆摊。一个菜市场里面有5-6家卖黄瓜,互相竞争,共同生存很正常,而在其他的B2C模式中,这种现象就显得奇怪。菜场因为完全不介入销售过程,仅仅提供清洁,安全等基本服务。收费也主要以场地费用为主。这种模式,可扩展性很好,但是也是发展起来需要耐心的模式。比如淘宝ebay

总结 By 王建硕